Điều Khoản & Điều Kiện 99ok4

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 99ok4 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và 99ok4 Group ("Chúng tôi", "99ok4", "Nền tảng") khi sử dụng các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp tại tên miền 99ok4.asia và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 99ok4, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản Điều khoản này, kèm theo Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – các văn bản này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ok4, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc pháp nhân nào.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật áp dụng với bạn.
• Bạn không mắc các chứng rối loạn liên quan đến cờ bạc được chẩn đoán bởi cơ quan y tế có thẩm quyền mà chưa được điều trị.

Bằng cách tích vào ô xác nhận khi đăng ký, bạn đồng thời tuyên bố và bảo đảm rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. 99ok4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc tư cách đủ điều kiện tham gia.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99ok4. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. 99ok4 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99ok4 qua kênh live chat 24/7 để được xử lý kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

99ok4 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 90 ngày), và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

99ok4 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, 99ok4 cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mang chính danh tính của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba. Mức tối thiểu nạp tiền là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 – 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, tùy thuộc vào phương thức rút tiền và thời điểm trong ngày. Các yêu cầu rút tiền gửi trong khoảng từ 22:00 đến 07:00 (giờ Việt Nam) có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC. Mọi khoản tiền thưởng đã nhận phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút.

4.3 Phí giao dịch

99ok4 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí xử lý từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi phí giao dịch áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99ok4 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại đã xác minh.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• 99ok4 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• 99ok4 có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sau khi thưởng đã được ghi có.

6 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 99ok4, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 99ok4 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, kể cả khi tài khoản bị sử dụng mà không có sự cho phép của bạn do sơ suất của bạn.
• Không truy cập vào hệ thống 99ok4 từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm.
• Thông báo kịp thời cho 99ok4 nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong số dư tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
• Tôn trọng quyền riêng tư và không quấy rối các thành viên khác trên nền tảng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ok4. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99ok4 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi từ các trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung phỉ báng, bất hợp pháp, gây hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng 99ok4.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của hệ thống hoặc trải nghiệm của các thành viên khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99ok4 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi các giao dịch đang chờ xử lý được giải quyết xong.

8.2 Do 99ok4 thực hiện

99ok4 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian từ 12 tháng trở lên.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 99ok4 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng mà không phải hoàn trả.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Theo tinh thần của chính sách Chơi có trách nhiệm, 99ok4 hỗ trợ người dùng tự nguyện yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được kích hoạt trong vòng 24 giờ sau khi nhận được đề nghị và không thể bị hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ok4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99ok4.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà 99ok4 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp của 99ok4 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn phải thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 99ok4 qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin về giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 99ok4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong quá trình xem xét, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 99ok4 sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi. Đối với các tranh chấp tài chính, bạn có quyền tiếp tục khiếu nại theo các kênh pháp lý hiện hành.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, bạn không được thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm đơn phương đảo ngược giao dịch thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chargeback) mà không có sự chấp thuận của 99ok4. Hành vi chargeback không có cơ sở hợp lệ sẽ bị coi là vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tài khoản.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

99ok4 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật ở đầu trang phản ánh phiên bản Điều khoản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ok4 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực.

12 Thông Tin Liên Hệ Pháp Lý

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 99ok4 qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tiếp 24/7: Live chat trên nền tảng 99ok4.asia
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Đơn vị vận hành: 99ok4 Group

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.